Glossário Parivo: explicação de termos de casino, pagamentos e conta

• RTP, ou retorno para o jogador, é o retorno teórico a longo prazo associado à conceção matemática do jogo. Não corresponde ao montante que uma sessão individual tem de devolver. Consulte as regras da versão concreta do jogo, em vez de tratar um valor encontrado noutro lobby como universalmente aplicável.
• A vantagem da casa descreve a vantagem matemática do operador segundo as regras indicadas. É um conceito de longo prazo, não uma previsão da ronda seguinte. Alterar o ritmo de jogo não transforma a definição numa promessa sobre uma sessão específica.
• A volatilidade diz respeito à forma como um jogo distribui os resultados, incluindo a frequência e a desigualdade com que podem ocorrer ganhos. Não indica uma aposta segura nem torna um jogo adequado ao orçamento de uma pessoa específica. Uma classificação geral deve ser lida em conjunto com as regras concretas do jogo.
• Um gerador de números aleatórios, ou RNG, é um mecanismo utilizado para produzir resultados de jogo aleatórios. Uma alegação de imparcialidade ou de testes requer provas relevantes próprias. A mera presença da sigla não prova que um determinado site ou jogo tenha sido avaliado de forma independente.

• Um requisito de aposta é uma condição que exige apostas elegíveis antes de alguns fundos promocionais ou ganhos poderem ser levantados. A base de cálculo é importante: um requisito aplicado a um bónus é diferente de um aplicado em conjunto ao depósito e ao bónus. Consulte as condições da campanha aplicável.
• A contribuição do jogo indica até que ponto a atividade num determinado jogo conta para o requisito de uma promoção. Um jogo disponível não é automaticamente elegível. É necessário consultar as regras da oferta para verificar as categorias excluídas e as diferentes taxas de contribuição.
• Um saldo de bónus é dinheiro ou um valor equivalente sujeito às condições da promoção. Não deve ser automaticamente considerado dinheiro disponível para levantamento sem restrições. O cancelamento, o prazo de validade, as regras de aposta e as condições de levantamento podem afetar esse saldo restrito.
• As rodadas grátis são jogadas promocionais em jogos especificados, sujeitas a condições determinadas. A palavra «grátis» não elimina as questões relativas à elegibilidade, ao prazo de validade ou ao tratamento dos ganhos. Um acordo de rakeback é diferente: o seu cálculo depende da atividade elegível e da fórmula definidas pelo programa.

• Uma moeda ou token identifica o ativo que está a ser transferido. Uma moeda de apresentação é uma unidade utilizada para expressar um valor numa interface. Não são necessariamente a mesma coisa, e um símbolo monetário familiar não prova que exista uma via de pagamento bancário.
• Uma rede identifica a blockchain utilizada para uma transferência. Um ativo pode estar disponível em diferentes redes, mas o destino tem de suportar exatamente a via selecionada. Confirmar apenas o nome do token não é uma verificação completa do endereço de destino.
• Um endereço de carteira identifica um destino numa determinada rede. Algumas vias também exigem um memo ou uma etiqueta. Uma chave privada ou frase de recuperação concede um tipo diferente de acesso e não deve ser fornecida como prova de rotina num pedido de apoio.
• Um hash de transação ou identificador de transação é uma referência utilizada para localizar uma transação na rede. É diferente do número de um pedido de apoio e de uma referência interna de pedido de levantamento. Ao explicar um problema de pagamento, indique de que referência dispõe.
• Uma confirmação da rede faz parte do reconhecimento de uma transação pela blockchain. A aprovação do operador, o processamento pela rede e o crédito na conta do destinatário são etapas separadas. A conclusão de uma etapa não demonstra que todas tenham sido concluídas.

• KYC significa «conheça o seu cliente»: verificações relativas à identidade e a informações relacionadas com a conta. Uma abordagem baseada no risco não significa que a verificação seja impossível. O pedido exato e as condições atuais do operador determinam quais as informações exigidas em cada caso.
• A origem dos fundos refere-se a informações sobre como foi obtido o dinheiro utilizado numa atividade. Não é a mesma questão que saber qual a carteira que enviou a transação. Um pedido legítimo deve especificar o âmbito e a via adequada para o envio.
• A autenticação adicional acrescenta uma etapa ao início de sessão ou a uma ação sensível numa conta. A sua existência não deve levar a que partilhe um código com outra pessoa. Utilize os procedimentos de autenticação e recuperação verificados da conta.
• Um levantamento pendente é um pedido cujas etapas de processamento relevantes ainda não foram concluídas. Pode ainda estar a aguardar análise, aprovação ou transferência. Pergunte qual é a etapa que continua pendente, em vez de presumir que «pendente» significa sempre que a rede está lenta.
• A autoexclusão significa restringir o acesso ao jogo através de um programa aplicável ou de um processo do operador. É diferente de terminar sessão, apagar um atalho do navegador ou fazer uma pausa curta. Verifique o âmbito concreto da medida, em vez de presumir que abrange todos os operadores sem relação entre si.

O significado prático de um termo depende do documento em que é utilizado. Um depósito mínimo de pagamento aplica-se a uma via específica; o prazo de validade de um bónus diz respeito a uma campanha específica; uma referência de reclamação pertence a um caso específico. Se uma mensagem utilizar um termo sem explicar que ação é necessária, peça um esclarecimento concreto. Guarde juntos a regra, a referência e a data relevantes para poder confirmar a explicação mais tarde.

Fonte e leitura complementar: Gambling Commission: terminologia do RTP.