Glossario Parivo: termini di casinò, pagamenti e account

• RTP, o ritorno al giocatore, è il rendimento teorico a lungo termine associato alla struttura matematica del gioco. Non è l’importo che una singola sessione deve restituire. Consulta le regole della versione effettiva del gioco, invece di considerare universalmente applicabile un dato trovato in una lobby diversa.
• Il vantaggio del banco descrive il vantaggio matematico dell’operatore secondo le regole indicate. È un concetto a lungo termine, non una previsione del prossimo round. Cambiare il ritmo di gioco non trasforma questa definizione in una promessa sul risultato di una specifica sessione.
• La volatilità riguarda il modo in cui un gioco distribuisce i risultati, compresa la frequenza e l’irregolarità con cui possono verificarsi le vincite. Non indica una puntata sicura né rende un gioco adatto al budget di una persona specifica. Un’etichetta generica va letta insieme alle regole effettive del gioco.
• Un generatore di numeri casuali, o RNG, è un meccanismo usato per produrre risultati di gioco casuali. Un’affermazione di equità o di verifica richiede prove pertinenti a sé stanti. La sola presenza dell’abbreviazione non dimostra che un determinato sito o gioco sia stato valutato da un ente indipendente.

• Un requisito di puntata è una condizione che impone di effettuare giocate idonee prima che alcuni fondi promozionali o le relative vincite possano essere prelevati. La base di calcolo è importante: un requisito applicato a un bonus è diverso da uno applicato alla somma di deposito e bonus. Consulta le condizioni della promozione applicabile.
• Il contributo dei giochi indica in che misura l’attività su un determinato gioco concorre al requisito di una promozione. Un gioco disponibile non è automaticamente idoneo. Le categorie escluse e le diverse percentuali di contribuzione vanno verificate nelle regole dell’offerta.
• Un saldo bonus è denaro o un valore equivalente soggetto alle condizioni della promozione. Non va considerato automaticamente denaro prelevabile liberamente. L’annullamento, la scadenza, le regole sulle puntate e le condizioni di prelievo possono incidere su quel saldo soggetto a restrizioni.
• I giri gratuiti sono giocate promozionali su giochi specifici, soggette a condizioni specifiche. La parola «gratuiti» non elimina le questioni relative all’idoneità, alla scadenza o al trattamento delle vincite. Un accordo di rakeback è diverso: il suo calcolo dipende dall’attività idonea e dalla formula definite dal programma.

• Una coin o un token identifica l’asset trasferito. Una valuta di visualizzazione è un’unità usata per esprimere un valore nell’interfaccia. Non sono necessariamente la stessa cosa e un simbolo di valuta familiare non prova che esista un canale di pagamento bancario.
• Una rete identifica la blockchain usata per un trasferimento. Un asset può essere disponibile su reti diverse, ma l’indirizzo di destinazione deve supportare l’esatto percorso selezionato. Verificare solo il nome del token non basta per controllare l’indirizzo di ricezione.
• Un indirizzo wallet identifica una destinazione su una rete specifica. Alcuni percorsi richiedono anche un memo o un tag. Una chiave privata o una frase di recupero consentono un tipo diverso di accesso e non devono essere fornite come prova ordinaria in una richiesta di assistenza.
• Un hash della transazione o identificativo della transazione è un riferimento usato per individuare una transazione sulla rete. È diverso dal numero di un caso di assistenza e dal riferimento interno di una richiesta di prelievo. Quando descrivi un problema di pagamento, specifica quale riferimento possiedi.
• Una conferma di rete è parte del riconoscimento di una transazione da parte della blockchain. L’approvazione dell’operatore, l’elaborazione della rete e l’accredito sul conto del destinatario sono fasi separate. Il completamento di una fase non dimostra che siano state completate tutte.

• KYC significa «know your customer» (conosci il tuo cliente): controlli relativi all’identità e alle informazioni correlate all’account. Un approccio basato sul rischio non significa che la verifica sia impossibile. La richiesta precisa e le condizioni attuali dell’operatore determinano quali informazioni siano necessarie nel caso specifico.
• La provenienza dei fondi riguarda informazioni su come è stato ottenuto il denaro usato per un’attività. Non è la stessa domanda di quale wallet abbia inviato la transazione. Una richiesta legittima dovrebbe specificare l’ambito e il canale appropriato per l’invio.
• L’autenticazione aggiuntiva introduce un ulteriore passaggio per accedere all’account o compiere un’azione sensibile. La sua presenza non deve indurti a condividere un codice con un’altra persona. Usa le procedure verificate di autenticazione e recupero dell’account.
• Un prelievo in sospeso è una richiesta che non ha completato le relative fasi di elaborazione. Potrebbe essere ancora in attesa di revisione, approvazione o trasferimento. Chiedi quale fase è ancora in corso, invece di presumere che «in sospeso» significhi sempre che la rete è lenta.
• L’autoesclusione consiste nel limitare l’accesso al gioco d’azzardo tramite un programma applicabile o la procedura di un operatore. È diversa dal disconnettersi, eliminare un collegamento del browser o fare una breve pausa. Verifica l’ambito effettivo dell’accordo invece di presumere che riguardi ogni operatore non correlato.

Il significato pratico di un termine dipende dal documento in cui viene usato. Un importo minimo di pagamento si riferisce a uno specifico metodo; la scadenza di un bonus a una determinata promozione; il riferimento di un reclamo a un caso specifico. Se un messaggio usa un termine senza spiegare quale azione sia richiesta, chiedi un chiarimento concreto. Conserva insieme la regola, il riferimento e la data pertinenti, così da poter verificare la spiegazione in seguito.

Fonte e ulteriori approfondimenti: Gambling Commission: terminologia RTP.