Glossaire Parivo : casino, paiements et comptes expliqués

• Le RTP, ou taux de retour au joueur, est un rendement théorique à long terme associé à la conception mathématique du jeu. Il ne correspond pas au montant qu’une session individuelle doit rapporter. Consultez les règles de la version du jeu concernée plutôt que de considérer comme universellement applicable un chiffre trouvé dans un autre lobby.
• L’avantage de la maison décrit l’avantage mathématique de l’opérateur selon les règles indiquées. Il s’agit d’un concept à long terme, pas d’une prévision du prochain tour. Modifier le rythme de jeu ne transforme pas cette définition en promesse concernant une session donnée.
• La volatilité concerne la répartition des résultats d’un jeu, notamment la fréquence et l’irrégularité des gains éventuels. Elle ne permet pas de déterminer une mise sûre ni de savoir si un jeu convient au budget d’une personne en particulier. Une indication générale doit être considérée à la lumière des règles réelles du jeu.
• Un générateur de nombres aléatoires, ou RNG, est un mécanisme utilisé pour produire des résultats de jeu aléatoires. Toute affirmation relative à l’équité ou aux tests doit être étayée par des éléments pertinents. La seule présence de l’abréviation ne prouve pas qu’un site ou un jeu donné a fait l’objet d’une évaluation indépendante.

• Une exigence de mise est une condition qui impose des paris admissibles avant que certains fonds promotionnels ou gains puissent être retirés. La base de calcul est importante : une exigence appliquée au bonus diffère de celle appliquée au dépôt et au bonus réunis. Consultez les conditions de la promotion concernée.
• La contribution des jeux désigne la part de l’activité sur un jeu donné prise en compte dans l’exigence d’une promotion. Un jeu disponible n’est pas automatiquement admissible. Vérifiez dans les règles de l’offre les catégories exclues et les différents taux de contribution.
• Un solde bonus correspond à de l’argent ou à une valeur équivalente soumis aux conditions d’une promotion. Il ne faut pas automatiquement le considérer comme de l’argent liquide librement retirable. L’annulation, l’expiration, les règles de mise et les conditions de retrait peuvent avoir une incidence sur ce solde soumis à des restrictions.
• Les tours gratuits désignent des parties promotionnelles sur des jeux définis, soumises à des conditions précises. Le terme « gratuit » n’élimine pas les questions d’admissibilité, d’expiration ou de traitement des gains. Le cashback sur les mises, ou rakeback, est différent : son calcul dépend de l’activité admissible et de la formule définies par le programme.

• Une pièce ou un jeton désigne l’actif transféré. Une devise d’affichage est une unité servant à exprimer une valeur dans une interface. Il ne s’agit pas nécessairement de la même chose, et un symbole monétaire familier ne prouve pas qu’un moyen de paiement bancaire existe.
• Un réseau désigne la blockchain utilisée pour un transfert. Un actif peut être disponible sur différents réseaux, mais la destination doit prendre en charge le parcours exact sélectionné. Vérifier uniquement le nom du jeton ne suffit pas pour confirmer une adresse de réception.
• Une adresse de portefeuille désigne une destination sur un réseau donné. Certains parcours nécessitent également un mémo ou une étiquette. Une clé privée ou une phrase de récupération donne un autre type d’accès et ne doit pas être communiquée comme justificatif habituel dans une demande d’assistance.
• Un hash de transaction ou identifiant de transaction est une référence permettant de retrouver une transaction sur le réseau. Il est différent d’un numéro de dossier d’assistance et d’une référence interne de demande de retrait. Précisez de quelle référence vous disposez lorsque vous expliquez un problème de paiement.
• Une confirmation réseau fait partie du processus par lequel la blockchain reconnaît une transaction. L’approbation de l’opérateur, le traitement par le réseau et le crédit sur le compte du destinataire sont des étapes distinctes. Le fait que l’une soit terminée ne signifie pas qu’elles le sont toutes.

• KYC signifie « Know Your Customer » (connaissance du client) : il s’agit de vérifications portant sur l’identité et les informations associées au compte. Une approche fondée sur le risque ne signifie pas qu’une vérification est impossible. Dans un cas donné, les informations requises dépendent de la demande précise et des conditions en vigueur de l’opérateur.
• La provenance des fonds désigne les informations sur la manière dont l’argent utilisé pour une activité a été obtenu. La question est différente de celle du portefeuille à l’origine de la transaction. Une demande légitime doit préciser sa portée et le canal de transmission approprié.
• L’authentification supplémentaire ajoute une étape à la connexion au compte ou à une action sensible. Sa présence ne doit pas vous inciter à communiquer un code à une autre personne. Utilisez les procédures d’authentification et de récupération vérifiées du compte.
• Un retrait en attente est une demande qui n’a pas terminé les étapes de traitement pertinentes. Il peut encore être en attente d’examen, d’approbation ou de transfert. Demandez quelle étape reste à effectuer au lieu de supposer que « en attente » signifie toujours que le réseau est lent.
• L’auto-exclusion consiste à restreindre l’accès aux jeux d’argent par l’intermédiaire d’un dispositif applicable ou d’une procédure de l’opérateur. Ce n’est pas la même chose que de se déconnecter, de supprimer un raccourci du navigateur ou de faire une courte pause. Vérifiez la portée réelle de la mesure au lieu de supposer qu’elle s’applique à tous les autres opérateurs.

Le sens pratique d’un terme dépend du document dans lequel il est utilisé. Un dépôt minimum s’applique à un moyen de paiement précis ; l’expiration d’un bonus concerne une promotion donnée ; une référence de réclamation est liée à un dossier particulier. Si un message utilise un terme sans expliquer quelle action est requise, demandez une clarification concrète. Conservez ensemble la règle concernée, la référence et la date afin de pouvoir vérifier l’explication ultérieurement.

Source et lectures complémentaires : Gambling Commission : terminologie du RTP.