Parivo-Glossar: Begriffe zu Casino, Zahlungen und Konto erklärt

• RTP, kurz für Return to Player (Auszahlungsquote), bezeichnet die theoretische langfristige Rückzahlung, die mit der mathematischen Gestaltung eines Spiels verbunden ist. Sie gibt nicht an, welchen Betrag eine einzelne Spielsitzung zurückzahlen muss. Lesen Sie die Regeln der tatsächlichen Spielversion, statt eine Zahl aus einem anderen Lobby-Bereich als allgemein gültig anzusehen.
• Der Hausvorteil bezeichnet den mathematischen Vorteil des Betreibers gemäss den angegebenen Regeln. Es handelt sich um ein langfristiges Konzept, nicht um eine Vorhersage für die nächste Runde. Ein anderes Spieltempo macht aus der Definition keine Zusage für eine bestimmte Spielsitzung.
• Die Volatilität beschreibt, wie ein Spiel Ergebnisse verteilt, einschliesslich der Häufigkeit und des Ausmasses möglicher Gewinne. Sie legt weder einen sicheren Einsatz fest noch macht sie ein Spiel für das Budget einer bestimmten Person geeignet. Eine allgemeine Einstufung sollte zusammen mit den tatsächlichen Spielregeln betrachtet werden.
• Ein Zufallszahlengenerator, kurz RNG, ist ein Verfahren zur Erzeugung zufälliger Spielergebnisse. Eine Aussage zur Fairness oder Prüfung erfordert eigene relevante Nachweise. Allein das Vorhandensein der Abkürzung beweist nicht, dass eine bestimmte Website oder ein Spiel unabhängig geprüft wurde.

• Eine Umsatzbedingung verlangt, dass bestimmte Einsätze getätigt werden, bevor manche Werbemittel oder Gewinne ausgezahlt werden können. Die Berechnungsgrundlage ist wichtig: Eine Bedingung, die für einen Bonus gilt, unterscheidet sich von einer, die für Einzahlung und Bonus zusammen gilt. Lesen Sie die geltenden Aktionsbedingungen.
• Spielbeitrag bezeichnet, in welchem Umfang Aktivitäten in einem bestimmten Spiel auf die Umsatzbedingung einer Aktion angerechnet werden. Ein verfügbares Spiel ist nicht automatisch für die Aktion zugelassen. Ausgeschlossene Kategorien und unterschiedliche Anrechnungsraten sollten in den Angebotsregeln geprüft werden.
• Bonusguthaben bezeichnet Geld oder einen entsprechenden Wert, für den Aktionsbedingungen gelten. Es sollte nicht automatisch als frei auszahlbares Bargeld betrachtet werden. Stornierung, Ablauf, Einsatzregeln und Auszahlungsbedingungen können sich auf dieses eingeschränkte Guthaben auswirken.
• Freispiele bezeichnen Werbespieleinsätze in bestimmten Spielen unter festgelegten Bedingungen. Das Wort „frei“ hebt Fragen zu Berechtigung, Ablauf oder Behandlung von Gewinnen nicht auf. Ein Rakeback-Angebot ist etwas anderes: Seine Berechnung hängt von den im Programm festgelegten anrechenbaren Aktivitäten und der Formel ab.

• Eine Coin oder ein Token bezeichnet den übertragenen Vermögenswert. Eine Anzeigewährung ist eine Einheit, mit der ein Wert in einer Benutzeroberfläche angegeben wird. Beides ist nicht unbedingt dasselbe, und ein vertrautes Währungssymbol beweist nicht, dass eine Bankzahlungsoption verfügbar ist.
• Ein Netzwerk bezeichnet die Blockchain, die für eine Übertragung verwendet wird. Ein Vermögenswert kann über verschiedene Netzwerke verfügbar sein, doch das Ziel muss den genau ausgewählten Übertragungsweg unterstützen. Nur den Token-Namen abzugleichen, reicht nicht aus, um die Empfangsadresse vollständig zu prüfen.
• Eine Wallet-Adresse bezeichnet ein Ziel in einem bestimmten Netzwerk. Bei einigen Übertragungswegen ist zusätzlich ein Memo oder Tag erforderlich. Ein privater Schlüssel oder eine Wiederherstellungsphrase gewährt eine andere Art von Zugriff und sollte nicht als routinemässiger Nachweis in einer Supportanfrage angegeben werden.
• Ein Transaktions-Hash oder eine Transaktions-ID ist eine Referenz zum Auffinden einer Netzwerktransaktion. Er unterscheidet sich von einer Support-Fallnummer und einer internen Referenz für eine Auszahlungsanfrage. Geben Sie bei der Beschreibung eines Zahlungsproblems an, welche Referenz Sie haben.
• Eine Netzwerkbestätigung ist Teil der Anerkennung einer Transaktion durch die Blockchain. Die Genehmigung durch den Betreiber, die Verarbeitung im Netzwerk und die Gutschrift auf dem Empfängerkonto sind getrennte Schritte. Der Abschluss eines Schritts belegt nicht, dass alle Schritte abgeschlossen sind.

• KYC bedeutet „Know Your Customer“ (Kenne deinen Kunden): Prüfungen der Identität und damit verbundener Kontoinformationen. Ein risikobasierter Ansatz bedeutet nicht, dass eine Verifizierung ausgeschlossen ist. Welche Informationen in einem konkreten Fall erforderlich sind, hängt von der genauen Anfrage und den aktuellen Bedingungen des Betreibers ab.
• Die Herkunft der Mittel bezeichnet Informationen darüber, wie das für eine Aktivität verwendete Geld beschafft wurde. Dabei geht es nicht um dieselbe Frage wie danach, welche Wallet die Transaktion gesendet hat. Eine berechtigte Anfrage sollte den Umfang und den geeigneten Übermittlungsweg angeben.
• Eine zusätzliche Authentifizierung fügt einer Kontoanmeldung oder einer sensiblen Aktion einen weiteren Schritt hinzu. Teilen Sie einen Code deshalb nicht mit einer anderen Person. Nutzen Sie die verifizierten Authentifizierungs- und Wiederherstellungsprozesse des Kontos.
• Eine ausstehende Auszahlung ist eine Anfrage, bei der die relevanten Verarbeitungsschritte noch nicht abgeschlossen sind. Sie kann noch auf eine Prüfung, Genehmigung oder Überweisung warten. Fragen Sie nach, welcher Schritt noch aussteht, statt anzunehmen, dass „ausstehend“ immer bedeutet, dass das Netzwerk langsam ist.
• Selbstausschluss bedeutet, den Zugang zu Glücksspielen über ein anwendbares System oder ein Verfahren des Betreibers einzuschränken. Das ist etwas anderes, als sich abzumelden, eine Browser-Verknüpfung zu löschen oder eine kurze Pause einzulegen. Prüfen Sie den tatsächlichen Umfang der Vereinbarung, statt anzunehmen, dass sie für jeden nicht verbundenen Betreiber gilt.

Die praktische Bedeutung eines Begriffs ergibt sich aus dem Dokument, in dem er verwendet wird. Ein Mindestbetrag für eine Zahlung gilt für einen bestimmten Zahlungsweg; eine Bonusfrist gehört zu einer bestimmten Aktion; eine Beschwerdereferenz gehört zu einem bestimmten Fall. Wenn eine Nachricht einen Begriff verwendet, ohne zu erklären, welche Handlung erforderlich ist, bitten Sie um eine konkrete Erläuterung. Bewahren Sie die entsprechende Regel, Referenz und das Datum zusammen auf, damit die Erklärung später überprüft werden kann.

Quelle und weiterführende Informationen: Gambling Commission: RTP-Terminologie.