Pojasnjuje premišljen vrstni red diagnosticiranja težave, shranjevanja koristnih dokazov in dostopa do poti za obnovitev pri operaterju, ne da bi gesla ali varnostne kode posredovali nepreverjenemu prejemniku.
Pred vnosom gesla preverite naslov
Pred vnosom podatkov za račun Parivo preverite celoten naslov, zlasti po preusmeritvi ali kliku na povezavo v sporočilu. Znani logotip je mogoče kopirati. Če upravitelj gesel strani ne prepozna več, raziščite razliko, namesto da geslo takoj vnesete ročno. Ta vodnik ni povezan s storitvijo za račune in ne more preveriti pristnosti igralca.
Tega vodnika ne uporabljajte kot obrazca za prijavo. Gumbi partnerjev vodijo z informativnega spletnega mesta; z njimi se tukaj ne morete prijaviti v račun. Neodvisno preberite naslov in pogoje operaterjevega računa. Če storitev ni na voljo na vaši lokaciji, ne uporabljajte neznanega zrcalnega mesta za izogibanje omejitvi.
Različni znaki težav pri prijavi zahtevajo različne odzive
| Simptom | Kaj najprej preveriti |
|---|---|
| Prijavni podatki so zavrnjeni | Dejansko domeno, identifikator računa, ki ga obrazec zahteva, in ali je potrebna ponastavitev gesla. |
| Poziv za preverjanje pristnosti ni na voljo | Dostop do nastavljenega e-poštnega naslova ali aplikacije za preverjanje pristnosti ter operaterjev postopek obnovitve za to metodo. |
| Stran se ne naloži | Besedilo napake, različico brskalnika, povezavo ter morebitno izrecno omejitev ali varnostno opozorilo. |
| Račun je omejen | Obvestilo operaterja, zahtevano dejanje in primer pri podpori namesto ponavljajočih se poskusov vnosa gesla. |
| Nepričakovana dejavnost na računu | Varnost računa in e-pošte, nato pa čimprejšnje poročanje po preverjenem kanalu za podporo. |
Težavo obravnavajte v uporabnem vrstnem redu
- Zabeležite natančno sporočiloZapišite besedilo in čas ter ali se napaka pojavi pred vnosom gesla ali po njem. Omejitve računa ne prijavljajte zgolj kot pozabljeno geslo.
- Preverite predvideni identifikator računaUporabite identifikator, ki ga zahteva preverjeni obrazec. Ne ugibajte več kombinacij zapored, če vmesnik ponuja možnost obnovitve ali pojasni začasno zaklepanje.
- Uporabite operaterjevo pot za ponastavitev geslaObnovitev odprite neposredno v preverjeni storitvi. Preverite, ali je sporočilo za ponastavitev povezano z vašo zahtevo, ter njegove povezave ali kode ne posredujte drugi osebi.
- Ločeno preverite preverjanje pristnostiČe je geslo sprejeto, vendar drugo preverjanje ne uspe, podpori pojasnite to razliko. Upoštevajte navodila storitve za obnovitev, namesto da zunanji osebi plačate za odstranitev zaščite.
- Težavo posredujte naprej z varnimi dokaziPošljite napako, brskalnik, čas in referenčno številko primera. Na posnetku zaslona ali v prepisu klepeta ne razkrivajte gesla, obnovitvene fraze ali enkratne kode.
E-poštna sporočila za obnovitev in varnost računa
Zaščitite e-poštni naslov, povezan z računom, in geslo za igralniški račun. Pri sporočilu za obnovitev preverite pošiljatelja, naslov in povezavo s storitvijo, ki ste jo nameravali uporabiti. Če sporočila ne najdete, preverite pričakovani e-poštni naslov računa in mapo z neželeno pošto, nato pa pri preverjeni podpori povprašajte o ustreznem postopku. Ta vodnik ne potrjuje postopka obnovitve zgolj na podlagi oznake za prijavo in nikoli ne sprejema povezav za ponastavitev ali varnostnih kod.
Na skupnem računalniku ali telefonu ne pustite odprte prijavljene seje. Namerno se odjavite in preglejte morebitni poziv za shranjevanje prijavnih podatkov. Ob zamenjavi naprave ohranite dostop do obstoječe metode preverjanja pristnosti, preden jo odstranite s stare naprave. Vodnik za mobilne naprave pojasnjuje razliko med dostopom prek brskalnika, bližnjicami in aplikacijo.
Ko je dostop do računa omejen
Pregled skladnosti, ozemeljska omejitev in tehnični izpad so različne situacije. Vprašajte podporo, katera okoliščina velja in katere informacije so potrebne. Ne odpirajte drugega računa, ne spreminjajte navedene lokacije in ne nadaljujte z vplačili, da bi dokazali dostop. Shranite izvirno obvestilo in referenčno številko primera, da se bo nadaljnja komunikacija nanašala na dejansko omejitev. Vodnik za podporo ponuja strukturiran način beleženja tega pogovora.
Vprašanja o prijavi
Ni najdenih vprašanj.
Ali lahko to spletno mesto ponastavi moje geslo?
Ali napaka pri prijavi dokazuje, da so sredstva izgubljena?
Ali naj podpori posredujem kodo za preverjanje pristnosti?
Ali lahko težavo rešim z novo registracijo?
Vir in dodatno branje: preddverje z znamko Parivo.
Povezava vodi na spletno mesto Parivo kot partnerska povezava.
Če uporabite partnersko povezavo, lahko prejmemo provizijo; za vas to ne pomeni dodatnih stroškov. →
Vsebine pripravljamo neodvisno. Informacije redno preverjamo, vendar se lahko spremenijo.